申貸個人信貸問題
打印個人信貸, 我在上星期三有和某家銀行辦理個人信貸,我那時候把我的申請資料提供給那家銀行的業務專員時,正常來講如果是電銷推銷個人信貸,跟本人照會資料的時候 應該都是要用公司電話來和客戶確認資料和簽名才對,(因為公司電話都有錄音,這樣才能確保公司和消費者的權益啊)
我在上星期三有和某家銀行辦理個人信貸,我那時候把我的申請資料提供給那家銀行的業務專員時,正常來講如果是電銷推銷個人信貸,跟本人照會資料的時候 應該都是要用公司電話來和客戶確認資料和簽名才對,(因為公司電話都有錄音,這樣才能確保公司和消費者的權益啊)
但是那個專員跟我資料確認時,都是用自己的手機打給我...
後來上星期五核貸結果出來,因為我有其中一家信用卡超額,那個專員請我先去溢繳超額的費用,這樣才能核貸,所以我就先去溢繳
這星期一我就傳真當時繳費的收據給那個專員,我也親自打電話給那個專員確認是否收到我的傳真
但是因為負責我的業務專員在開會 他的同事代接,說已經收到我的資料OK
所以我就把收據丟了(因為我沒有留收據的習慣= =...)
結果後來我的業務就再也沒有打給我了 隔了兩天後 我想確認目前進度
我就主動打給我那個專員,但是我的專員沒有接 後來我請同事叫他回電
結果後來那個專員沒有回電,反而是他的主管打給我跟我說 資料目前在送審,需要一些工作時間,請我耐心等候
好吧!!!我就等...........
到了隔天星期四,我的專員打給我跟我說 他沒收到我的資料,還問我繳費了嗎
我就跟他說我有請他同事幫我確認 他同事說有收到資料了
後來我的業務說他沒收到,請我重新傳真
(拜託 那我之前星期一傳給他,他為什麼要到星期四才跟我確認)
後來我就說我沒有收據了 我丟了
接著他就有點生氣我幹嘛要亂丟收據,那這樣要再幫我重送一次,重新查連徵,才會知道我有無超額,還有點酸我說你確定沒有超額吼?
我就請他先不要送,因為我也沒有信心請他們再幫我處理了!!我已經先跟好朋友那邊週轉了!!
不好意思故事打的比較長,因為我是第一次辦理個人貸款
是因為家裡剛好經濟有些問題,需要現金週轉,才會想說辦個小額信貸
可是我不明白為什麼這個銀行業務專員
1.每次照會都是跟我用他的手機連絡,照理來說不是應該要用公司電話嗎?
2.而且我後來想到我到現在都不知道我那個業務專員的員工編號,和全名,只知道他的姓...照理來說不是應該要留個員編或全名嗎?發生事情我只知道打手機和他之前留給我的公司號碼,也沒有分機,都是總機幫我轉接,然後說他在忙,叫我留言..
請問大家
那個專員這樣的行為流程適當嗎?我有點怕資料外洩耶...我是否可以主動請那家銀行確認是不是有收到我的資料,請他們還給我或是銷毀呢?
還是我甚至想那個專員之前很熱情,還會主動提醒我哪些資料要簽名,要補齊,會不會是因為我核貸被打槍,所以他就這樣不把客人當一回事的感覺...
請大家幫我解惑,謝謝
你好我是銀行信用貸款專員
照你的目前狀況
先說電話的問題
那個專員跟你照會，其實他那個舉動根本不是根你照會
而是他在跟你確認你的資料是否有無錯誤
因為審查照會時並不是同一個專員照會你
而是負責審理你的案件的徵審人員來照會你
所以假設是那個專員親自照會你，那就不叫做照會
他在跟你確認資料而已
因為假設你評分過件了，徵審人員照會你時
跟你資料上顯示的不太一樣，就算你分數有過
徵審人員一樣有權力把你退件
而幫你服務的專員他都用他自己的手機打給你
有兩個現象，第一
是公司的節費電話，像我們家銀行的電話
打給他人時會顯示的號碼也是手機號碼的形式
並不是室內電話的形式
第二就是他不是屬於電銷的信貸推廣專員
而是屬於業務的信貸推廣專員
當業務的信貸專員業務人員多的時候
常常在外面當然就會都用手機打電話給妳確認你的資料的問題
再來就是你要知道對方業務專員的全名跟分機號碼
你有權力跟他直接問起
你沒問起我們當然禮貌性的說我們是甚麼銀行的甚麼業務的誰誰先生
怎麼感跟你直接說我們的名字，這樣感覺我們會很不專業
你可以自動跟他要全名跟分機號碼還有員編
假設他不敢跟你說當然就有鬼
但是通常我們的客戶沒問起我們也不會多獎
我們業務太多嘴就感覺我們很不專業的感覺，所以有些人是不會多講的
通常業績量很大的專員
當然之後知道結果當然會比較冷酷一點
因為他要花其他時間在別的客戶身上
這本來就是做業務的原則
因為他要業績阿
很希望能有服務你的機會
幫助客戶完成資金上的需求是我銀行專員最大的宗旨
但是那個專員跟我資料確認時,都是用自己的手機打給我...
後來上星期五核貸結果出來,因為我有其中一家信用卡超額,那個專員請我先去溢繳超額的費用,這樣才能核貸,所以我就先去溢繳
這星期一我就傳真當時繳費的收據給那個專員,我也親自打電話給那個專員確認是否收到我的傳真
但是因為負責我的業務專員在開會 他的同事代接,說已經收到我的資料OK
所以我就把收據丟了(因為我沒有留收據的習慣= =...)
結果後來我的業務就再也沒有打給我了 隔了兩天後 我想確認目前進度
我就主動打給我那個專員,但是我的專員沒有接 後來我請同事叫他回電
結果後來那個專員沒有回電,反而是他的主管打給我跟我說 資料目前在送審,需要一些工作時間,請我耐心等候
好吧!!!我就等...........
到了隔天星期四,我的專員打給我跟我說 他沒收到我的資料,還問我繳費了嗎
我就跟他說我有請他同事幫我確認 他同事說有收到資料了
後來我的業務說他沒收到,請我重新傳真
(拜託 那我之前星期一傳給他,他為什麼要到星期四才跟我確認)
後來我就說我沒有收據了 我丟了
接著他就有點生氣我幹嘛要亂丟收據,那這樣要再幫我重送一次,重新查連徵,才會知道我有無超額,還有點酸我說你確定沒有超額吼?
我就請他先不要送,因為我也沒有信心請他們再幫我處理了!!我已經先跟好朋友那邊週轉了!!
不好意思故事打的比較長,因為我是第一次辦理個人貸款
是因為家裡剛好經濟有些問題,需要現金週轉,才會想說辦個小額信貸
可是我不明白為什麼這個銀行業務專員
1.每次照會都是跟我用他的手機連絡,照理來說不是應該要用公司電話嗎?
2.而且我後來想到我到現在都不知道我那個業務專員的員工編號,和全名,只知道他的姓...照理來說不是應該要留個員編或全名嗎?發生事情我只知道打手機和他之前留給我的公司號碼,也沒有分機,都是總機幫我轉接,然後說他在忙,叫我留言..
請問大家
那個專員這樣的行為流程適當嗎?我有點怕資料外洩耶...我是否可以主動請那家銀行確認是不是有收到我的資料,請他們還給我或是銷毀呢?
還是我甚至想那個專員之前很熱情,還會主動提醒我哪些資料要簽名,要補齊,會不會是因為我核貸被打槍,所以他就這樣不把客人當一回事的感覺...
請大家幫我解惑,謝謝
你好我是銀行信用貸款專員
照你的目前狀況
先說電話的問題
那個專員跟你照會，其實他那個舉動根本不是根你照會
而是他在跟你確認你的資料是否有無錯誤
因為審查照會時並不是同一個專員照會你
而是負責審理你的案件的徵審人員來照會你
所以假設是那個專員親自照會你，那就不叫做照會
他在跟你確認資料而已
因為假設你評分過件了，徵審人員照會你時
跟你資料上顯示的不太一樣，就算你分數有過
徵審人員一樣有權力把你退件
而幫你服務的專員他都用他自己的手機打給你
有兩個現象，第一
是公司的節費電話，像我們家銀行的電話
打給他人時會顯示的號碼也是手機號碼的形式
並不是室內電話的形式
第二就是他不是屬於電銷的信貸推廣專員
而是屬於業務的信貸推廣專員
當業務的信貸專員業務人員多的時候
常常在外面當然就會都用手機打電話給妳確認你的資料的問題
再來就是你要知道對方業務專員的全名跟分機號碼
你有權力跟他直接問起
你沒問起我們當然禮貌性的說我們是甚麼銀行的甚麼業務的誰誰先生
怎麼感跟你直接說我們的名字，這樣感覺我們會很不專業
你可以自動跟他要全名跟分機號碼還有員編
假設他不敢跟你說當然就有鬼
但是通常我們的客戶沒問起我們也不會多獎
我們業務太多嘴就感覺我們很不專業的感覺，所以有些人是不會多講的
通常業績量很大的專員
當然之後知道結果當然會比較冷酷一點
因為他要花其他時間在別的客戶身上
這本來就是做業務的原則
因為他要業績阿
很希望能有服務你的機會
幫助客戶完成資金上的需求是我銀行專員最大的宗旨
